4 dicas de como descobrir a dor do seu cliente na contabilidade

Entender o que é e como resolver a dor do seu cliente na contabilidade é uma ótima forma de aumentar a carteira de clientes.

Afinal de contas, para vender os seus serviços no mercado contábil, é preciso, em primeiro lugar, entender quem é o seu cliente ideal. Caso contrário, a sua estratégia de vendas pode acabar gerando um retorno bem abaixo do esperado.

Deste modo, será que você, contador, já traçou o perfil do seu cliente ideal e identificou quais são as suas dores? Se a resposta for negativa, saiba que você se encontra no lugar certo!

Preparamos um artigo sobre 4 dicas de como descobrir a dor do seu cliente na contabilidade. O nosso intuito é permitir que você elabore uma estratégia assertiva para, assim, captar novos clientes.

Portanto, acompanhe conosco e descubra como o seu escritório contábil pode elaborar um plano eficiente para a captação de novos clientes. Vamos lá?

Do que se trata a dor do seu cliente na contabilidade?

Todo escritório de contabilidade que deseja se consolidar no mercado, precisa se atentar às formas utilizadas para atrair novos clientes.

Um dos maiores riscos que uma contabilidade pode encontrar na sua estrutura é a falta de planejamento. Isso, principalmente, quando falamos na busca por novos clientes no mercado por meio de uma estratégia de vendas.

Deste modo, o primeiro passo para que um escritório contábil possa estruturar uma metodologia de vendas é se planejar.

Quando falamos em vendas na contabilidade, estamos nos referindo à uma série de passos que, quando seguidos, podem levar o seu escritório a obter os resultados esperados.

Sendo assim, um dos principais passos para investir em um plano de vendas é a definição da sua persona. Isso é, do cliente ideal para o seu negócio, que possui grandes chances de fechar com um dos seus serviços.

No estudo e na definição da sua persona, é imprescindível que os contadores saibam quais são as dores do seu cliente ideal. Ou seja, as suas necessidades que podem ser solucionadas por meio de um serviço oferecido pelo seu negócio contábil.

Portanto, quando falamos na dor do seu cliente na contabilidade, saiba que estamos nos referindo às necessidades do seu cliente.

Vamos entender melhor como chegar até a dor apresentada pelo seu cliente contábil? Continue acompanhando e descubra!

Como conhecer a dor do seu cliente na contabilidade?

Conhecer quem é o cliente ideal do seu escritório de contabilidade e quais são as suas dores é fundamental.

Afinal de contas, como um contador pode ter certeza que os seus serviços podem, de fato, ser a solução ideal que os seus clientes estão procurando?

Deste modo, você já conseguir compreender que a dor do seu cliente na contabilidade é o que faz ele procurar por um serviço em questão.

Ou seja, se o seu escritório contábil oferece um serviço que solucione a dor dos seus clientes, basta os vendedores acompanharem o cliente por meio de uma abordagem estratégica para fechar uma venda.

Sendo assim, o próximo passo é buscar entender quais métodos podem ser utilizados para identificar as dores do seu cliente.

Portanto, o primeiro passo para identificar a dor do seu cliente na contabilidade passa por compreender os tipos de dores existentes. Basta continuar lendo este artigo para descobrir quais são.

Quais os tipos de dores?

A partir do momento que um escritório de contabilidade decide apostar em uma estratégia de vendas, ele precisa, como você já pode perceber, se planejar.

Disso nós já sabemos e entendemos. Em um processo de vendas, uma das etapas mais importantes é quando você atrai os leads tomando como base as suas dores.

Sendo assim, o próximo passo é oferecer soluções assertivas que possuem como intuito resolver a dor do seu cliente na contabilidade.

A seguir, confira 4 tipos de dores mais comuns que você irá encontrar na hora de prospectar novos clientes. Veja:

• Financeiras: São baseadas nas dificuldades na hora de fazer a gestão financeira;
• Produtivas: São problemas que possuem como base baixos índices de produtividade;
• Processuais: Os problemas estão relacionados com os processos internos;
• Assistenciais: Se queixam do suporte que tem recebido e à falta de um acompanhamento.

Portanto, de acordo com a dor apresentada pelo seu cliente, o vendedor responsável terá que guiar a negociação com soluções que possam resolver cada uma delas.

Agora, vamos ao foco principal do nosso artigo, as 4 dicas de como descobrir a dor do seu cliente na contabilidade. Confira!

Dicas de como descobrir a dor do seu cliente na contabilidade

Descobrir a dor do seu cliente é um processo que demanda paciência e muito comprometimento. No entanto, não estamos falando de algo impossível.

É mais do que possível encontrar as dores do seu cliente de maneira assertiva, aumentando assim as suas vendas na contabilidade.

Portanto, confira a seguir 4 dicas de como o seu escritório contábil pode identificar as principais dores do seu cliente. Acompanhe!

1. Abordagem consultiva e humanizada

A nossa primeira dica parte do princípio da maneira com a qual você, contador, se relaciona com o seu cliente.

Ou seja, estamos falando no atendimento ao cliente. O foco principal não pode ser somente vender um serviço, mas fazer com que o seu cliente entenda que os serviços de um escritório contábil podem resolver o seu problema.

Desta forma, o seu cliente poderá, de fato, identificar o valor por trás do seus serviços e se encontrar satisfeito com a sua compra.

Portanto, o foco deve estar nas necessidades apresentadas pelo cliente. Cabe ao contador a função de fazer com que ele enxergue a solução para os seus problemas.

2. Softwares para a qualificação de leads

Outra estratégia bastante assertiva na hora de identificar a dor do seu cliente na contabilidade é a utilização de sistemas para a qualificação de leads.

Aqui, o próprio software é o responsável por qualificar os leads de maneira automática, apontando assim o comportamento dos seus clientes, como também as suas dores.

Sendo assim, o contador pode elaborar um roteiro de abordagem de maneira personalizada e focada no seu cliente. Até mesmo a sua argumentação pode ser desenvolvida levando em consideração o perfil traçado.

3. Avalie dores que já foram identificadas

A nossa terceira dica passa por analisar os perfis que já foram conquistados e identificar quais foram as suas dores.

Dessa maneira, você deve pegar a sua base de leads contratados e analisar quais eram as dores apresentadas, assim como as soluções propostas também.

O foco é analisar todos os caso em busca de um padrão referente às necessidades apresentadas pelos clientes.

No entanto, isto serve somente como um parâmetro, uma vez que cada caso é um caso. O que nos faz retornar para a primeira dica, que é a maneira com a qual você se relaciona com os seus leads.

4. Busque por informações estratégicas

Por fim, temos a nossa última dica, a identificação de informações estratégicas sobre os clientes da sua contabilidade.

Afinal de contas, se ele está em busca de uma nova solução, provavelmente ele se encontra insatisfeito com os seus indicadores de sucesso.

Sendo assim, é o momento de identificar, por exemplo, quais serviços do seu escritório podem ser ofertados para resolver as dores dos clientes.

Além disso, demais informações sobre benefícios dos serviços e quais profissionais estarão envolvidos também podem ser levantadas.

Portanto, você acabou de conferir algumas dicas valiosas de como atuar na dor do seu cliente na contabilidade. O que você achou do nosso conteúdo?

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