Captação de clientes via telefone: como aplicar em sua contabilidade?

Atualmente, quais as estratégias que o seu escritório de contabilidade têm usado para captar novos clientes? Hoje, gostaríamos de falar sobre o poder da captação de clientes via telefone para profissionais contábeis.

Sem sombra de dúvidas, uma estratégia de captação bem estruturada tem a capacidade de alavancar os resultados de um escritório de contabilidade. No entanto, chegar até o plano ideal para captar de clientes ainda pode ser um desafio.

Desse modo, uma das estratégias que pode proporcionar bons resultados para os contadores é a prospecção ativa. Estamos falando de um plano que busca aumentar o faturamento de um escritório por meio da captação de clientes via telefone.

Contudo, você, contador, sabe como investir na ligação para captar novos clientes? Por mais que passe despercebida, tal estratégia pode garantir leads cada vez mais qualificados e confiáveis para o seu escritório.

Sendo assim, o que você acha de entender melhor como fazer a captação de clientes via telefone? Nós preparamos um artigo para que todo contador descubra como implementar uma estratégia cada vez mais assertiva. Acompanhe!

Captação de clientes via telefone: funciona para contabilidade?

Nos últimos anos, diferentes estratégias de captação de clientes surgiram no mercado contábil. Fato que se justifica pela alta competitividade encontrada entre os escritórios de contabilidade.

Dessa forma, se fez necessário buscar novas alternativas para que um empreendimento se mantenha ativo no mercado. Uma das maiores tendências para os contadores se apresenta como a implementação de uma estratégia de Marketing.

No entanto, quando falamos em um plano de marketing, estamos nos referindo à uma área muito grande, que abre diferentes possibilidades. Exemplo disto é o Inbound Marketing e o Outbound Marketing.

No início do nosso artigo, falamos sobre a prospecção ativa que, no caso, se refere à uma estratégia de Outbound. O ideal para todo escritório de contabilidade é aliar a captação de clientes via telefone com um plano de Inbound.

O motivo é fácil de ser explicado. Pesquisas mostram que os leads que entram no funil por meio do Inbound podem não ser confiáveis. Os dados revelam que 60% deles acabam mentindo ao fornecer informações online.

Sendo assim, os leads que entram por meio da prospecção ativa se apresentam mais qualificados, aumentando a chance de se tornarem clientes do seu escritório contábil.

Ou seja, o objetivo da captação de clientes via telefone é facilitar a vida dos contadores e atrair a atenção do cliente aos serviços oferecidos. Fato que torna tal estratégia fundamental para contadores que desejam aumentar as suas vendas.

Confira a seguir como deve ser a captação de clientes por meio de ligações na prática. Acompanhe cada um dos itens abordados e tire todas as suas dúvidas sobre o assunto.

Como funciona a captação de clientes na contabilidade via telefone?

Se o seu escritório decidiu investir em uma estratégia de captação de clientes via telefone, existem alguns conceitos que não podem ser deixados de lado. Afinal de contas, eles incidem diretamente no sucesso do seu plano.

Portanto, conheça cada um deles a seguir e descubra como implementar uma estratégia assertiva e focada em bons resultados. Acompanhe!

Vá na dor do cliente

O primeiro ponto e talvez o principal é focar na dor do seu cliente. Afinal de contas, não adianta ter um serviço revolucionário se o seu consumidor não precisa dele.

Sendo assim, todo contador deve conhecer o seu cliente e identificar quais são as suas maiores dores. O foco é investir em uma solução que vá atender as suas necessidades. Fato que vai direcionar toda a sua estratégia.

Ou seja, a dor do seu cliente é tudo aquilo que demanda uma solução. Toda estratégia de captação de clientes, seja online ou via telefone, passa por identificar quais as são as dores do seu cliente ideal.

Desse modo, como o seu escritório de contabilidade deve agir? O foco deve se apresentar em como os seus serviços podem solucionar a dor do cliente. É isso que vai atraí-lo e, consequentemente, torná-lo fiel ao seu negócio.

Invista no SPIN Selling

O método SPIN Selling, criado por Neil Rackham, tem foco em como um negócio faz todas as suas vendas. O foco é investigar qual a situação na qual o lead se encontra, além de entender as suas dores e oferecer uma solução.

Sendo assim, a equipe de vendas de uma contabilidade fará perguntas ao seu lead, a fim de entender a sua realidade. Fato que aumenta as possibilidades do lead vir a se tornar um cliente para o seu escritório.

Logo, é indispensável utilizar tal metodologia na hora de investir em uma estratégia de captação de clientes via telefone.

Cold Call e Cold E-mail 2.0

Você já ouviu falar nestes conceitos? Estamos falando de estratégias que podem ser utilizadas no momento de captar novos clientes.

A primeira delas oferece uma maior taxa de resposta. O foco é voltado para o engajamento do prospect, já que tal estratégia tem como objetivo prospectar novas contas que nunca se relacionaram com o seu escritório.

Já o Cold E-mail 2.0 funciona como um termômetro para identificar quais leads o seu escritório deve entrar em contato primeiro. No entanto, o recomendado é não implementar somente essa estratégia e se tornar refém dela.

Dicas para contadores captarem clientes via telefone

Começar uma estratégia de captação de clientes via telefone do zero não é uma tarefa tão simples quanto parece ser. Todo contador deve aprimorar cada vez o seu plano, a fim de, assim, obter bons resultados.

Sendo assim, existem algumas dicas que são valiosas na hora de captar novos clientes. Continue acompanhando o nosso artigo e descubra quais são.

1. Utilize gatilhos mentais

A primeira das nossas dicas para o seu escritório contábil funciona com o intuito de despertar o interesse do seu lead. Os gatilhos mentais são técnicas de escrita que ajudam uma pessoa a tomar uma decisão.

Desse modo, você pode utilizá-los para convencer que os serviços do seu escritório podem ser a solução para as suas dores. Tudo isso acontece por meio de palavras específicas que atuam na mente do lead.

Existem diferentes tipos de gatilhos mentais como autoridade, reciprocidade e prova social que podem ser usados em sua estratégia. Lembrando sempre que o foco é fazer com que o lead se torne um cliente.

2. Demonstre valor

Uma das melhores formas de investir de maneira assertiva na captação de clientes via telefone é mostrando valor. Com isso, é de extrema importância que você seja sempre claro e objetivo, sanando todas as dúvidas do seu lead.

Logo, você pode priorizar valores como economizar ou gastar uma menor quantidade de tempo ou esforço em algumas atividades. Assim, será possível encantar o seu lead e aproximá-lo do seu negócio.

3. Deixe o prospect livre para reclamar

Todo lead possui as suas objeções. Isto é algo comum em todo processo de vendas, independentemente do mercado.

Ou seja, os leads do seu escritório contábil vão chegar com dúvidas e, em alguns casos, receios também. E, só será possível avançar no processo para que ele se torne um cliente, se você deixar que eles as identifiquem e solucionem.

Dessa maneira, quanto mais informações sobre o seu lead você tiver, melhor será o acompanhamento no funil de vendas. Ouça todas as suas questões e utilize sempre argumentos concisos e inteligentes.

Como você pode perceber, a captação de clientes via ligação é uma estratégia com capacidade de melhorar os seus resultados. Lembre-se sempre de mantê-la alinhada com outros planos para que o seu escritório possa aumentar a sua carteira de clientes.

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