Técnicas de aquisição e retenção de clientes para contadores

AUTOR: ALMIR ESTRELA

Conquistar novos clientes, pode custar cerca de cinco vezes mais caro do que manter os atuais de sua carteira. 


No entanto, por mais que as empresas dediquem todas as suas forças em montar estratégias de atração de clientes, também é essencial investir esforços na retenção de clientes. 


Desta forma, garantir a satisfação do consumidor, é uma ação de extrema importância, pois resulta no processo de fidelidade. Quer entender melhor este assunto? 

Primeiro passo: conheça os melhores canais para aquisição de clientes

Para que seu escritório contábil possa ter sucesso na aquisição de seus clientes, é essencial investir na montagem de algumas estratégias. 


Veja a seguir, quais são:


Marketing de conteúdo

marketing de conteúdo, é uma metodologia que possui foco principal na geração de conteúdo, relevantes para os clientes do escritório contábil. 


Sendo assim, o contador poderá contar com apoio especializado na produção de conteúdos de valor. 


Além disso, suas estratégias possibilitaram o fortalecimento da presença online e aumento da autoridade digital. 


Logo, os próximos passos serão compreender o funil de vendas de seu escritório. 


Relacionamento com leads

Ao trabalhar uma isca digital ou a assinatura de uma newsletter, o empreendedor contábil poderá solicitar dados de um prospect em troca de um rico material. 


Resultando no que chamamos de lead. Em resumo, quando uma pessoa se interessa pelo seu conteúdo, poderá se tornar um possível cliente no futuro. 


Mas atenção, ao se transformar em cliente é essencial se relacionar com ele. Deste modo, será possível se comunicar com ele por e-mail marketing, dentre o compartilhamento de outros materiais. 


Marketing direto

Se comunicar diretamente com seu público, de forma clara e objetiva é um fator de crucial importância. Além disso, auxiliará na aquisição de novos clientes. 


Neste momento, o contador poderá trabalhar estratégias de marketing direto, que auxiliaram a ter relações mais próximas com os leads. 


Entenda o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)


Agora que o leitor já conhece as três técnicas principais na aquisição de clientes. Chegou o momento de falarmos de um aspecto importante desta área: o Custo de Aquisição de Clientes (CAC). 


Sendo assim, se você ainda não conhece a fórmula, saiba que ela é bastante simples. Isso porque, basta dividir a soma dos valores investidos nas estratégias de atração de um novo cliente pelo número consumidores adquiridos. 


Em resumo: CAC = Soma dos investimentos / Número de clientes adquiridos


Segundo passo: Invista na retenção de clientes

O processo de retenção de clientes, tem como foco principal o aumento da taxa de rentabilidade de um escritório contábil. Por este motivo, é fundamental contar com um time comercial que possa não somente assegurar a realização de vendas de forma recorrente como também manter sua base estável. 


Deste modo, são estratégias que todo contador deve aprender para conseguir reter clientes: 


  • Priorize a excelência no atendimento: conte com um time de especialista e faça o acompanhamento completo da jornada do consumidor;
  • Apresente resultados concretos: análise os resultados de forma concreta e apresenta benefícios;
  • Organize-se em torno do cliente: busque fazer melhorias em todos os processos;
  • Valorize a sua marca: construa uma boa reputação no mercado;
  • Acompanhe as principais métrica: são elas Churn Rate, LFT (lifetime value) e NPS (Net Promoter Score);


Portanto para que o empreendedor consiga manter os seus clientes satisfeitos, é preciso ficar atento às novas oportunidades. 


Esperamos que o leitor tenha gostado de nosso conteúdo? O que achou de nossas dicas para a aquisição e retenção de clientes? Certamente com muita disciplina e comprometimento, o contador conseguirá montar uma boa estratégia.

Se você gostou deste artigo, aproveite para ler: O que esperar de uma agência de marketing ao fazer a contratação?



Não se esqueça também de seguir as nossas redes sociais e acessar o nosso blog para acompanhar o conteúdo que produzimos para você, contador.


Autor:

Almir Estrela

CEO do Contador Agora

Especialista em alavancar negócios contábeis através de criação de canais de vendas e processos de marketing digital. Já ajudou mais de 700 empresas contábeis no Brasil e Estados Unidos a estruturarem processos de crescimento.

Receba conteúdos exclusivos e novidades!

Cadastro News Blog

Por Time de Conteúdo 03 mai., 2024
Veja como abrir sua empresa em Fernandópolis, com um guia prático que abrange desde o registro até o cumprimento das regulamentações locais
Por Time de Conteúdo 03 mai., 2024
Descubra como abrir sua empresa em Cruzeiro, seguindo um guia detalhado que aborda desde o registro inicial até a conformidade com as regulamentações locais
Por Time de Conteúdo 03 mai., 2024
Abrir uma empresa em Caraguatatuba, uma cidade litorânea localizada no estado de São Paulo, oferece oportunidades interessantes para empreendedores, especialmente devido ao seu potencial turístico e à crescente demanda por serviços e comércio. Conhecida como "Caraguá", a cidade é um dos principais destinos turísticos do litoral norte de São Paulo, atraindo visitantes em busca de praias e atrações naturais. Aqui estão algumas considerações importantes para quem deseja empreender em Caraguatatuba. Análise de Mercado Antes de abrir um negócio em Caraguatatuba, é crucial realizar uma análise de mercado detalhada. A economia local é amplamente influenciada pelo turismo, mas também há oportunidades em setores como comércio, serviços e indústria leve. Compreender as necessidades dos moradores e dos turistas, bem como identificar nichos de mercado, ajudará a criar um diferencial competitivo para o negócio. Planejamento Estratégico Desenvolver um plano de negócios detalhado é essencial. Este plano deve incluir uma análise de viabilidade, estratégias de marketing, planos operacionais e financeiros. Em uma cidade como Caraguatatuba, que depende muito do turismo, é importante considerar como o negócio pode se beneficiar da alta temporada, mas também como manter a sustentabilidade ao longo do ano. Registro e Legalização Para abrir uma empresa em Caraguatatuba, é necessário registrar o negócio na Junta Comercial do Estado de São Paulo (JUCESP), obter o CNPJ junto à Receita Federal e cumprir com as regulamentações municipais para obter licenças e alvarás. Dependendo do setor de atuação, podem ser necessárias licenças específicas, como sanitárias, ambientais ou de segurança. Escolha do Local A escolha do local é um fator crucial para o sucesso do negócio. Caraguatatuba oferece diversas opções, desde áreas comerciais centrais até regiões turísticas. Para empresas voltadas ao turismo, estar próximo a praias ou a pontos turísticos pode ser vantajoso, enquanto para comércio e serviços, áreas centrais ou bairros movimentados são ideais. Recursos Humanos Caraguatatuba possui uma população diversificada e um mercado de trabalho em crescimento, em parte graças ao turismo e ao desenvolvimento econômico local. Investir em treinamento e desenvolvimento de pessoal é uma estratégia eficaz para atrair e reter profissionais qualificados, além de oferecer um diferencial no atendimento ao cliente. Incentivos Fiscais Explorar os incentivos fiscais oferecidos pelo município de Caraguatatuba e pelo Estado de São Paulo pode proporcionar vantagens competitivas. Esses incentivos podem incluir reduções de impostos ou outras formas de apoio para empresas que contribuem para o desenvolvimento econômico local, especialmente em setores estratégicos como turismo e comércio. Conclusão Abrir uma empresa em Caraguatatuba pode ser uma excelente escolha para empreendedores, devido ao seu potencial turístico e economia em crescimento. Com planejamento adequado, compreensão do mercado local e uma estratégia de negócios sólida, é possível estabelecer um negócio próspero e sustentável em uma das cidades mais encantadoras do litoral paulista.
Ler Mais
Share by: