Marketing Contábil: como fazer sua contabilidade crescer?

AUTOR: ALMIR ESTRELA

Marketing contábil é um conjunto de técnicas com o objetivo de atrair e converter clientes para o seu escritório de contabilidade. É a oportunidade de aumentar sua receita e sair na frentre dos concorrentes.

Empresas de todos os segmentos precisam de estratégias de divulgação de seus produtos e serviços para se manterem relevantes no mercado. Isso não é diferente para as organizações do setor de contabilidade. Por isso, é preciso investir no marketing contábil com objetivo de tornar o negócio conhecido e criar autoridade na área. 


Na era das inovações tecnológicas, a contabilidade mudou bastante com o passar dos anos. Com isso, o 
marketing digital ganhou espaço no mundo dos negócios. Dessa forma, os contadores precisam entender como funciona esse universo para traçar as melhores estratégias de marketing para contabilidade e, consequentemente, fortalecer seus negócios no mercado.


O mercado de contabilidade é complexo e necessita de conhecimentos específicos para alavancar, o marketing contábil não pode ser resumido apenas em marketing digital!


Nesse artigo, contaremos algumas das nossas estratégias internas e como o marketing contábil pode ser um diferencial para o crescimento do seu escritório contábil.


O mercado de contabilidade no Brasil


Independentemente do cenário econômico, o trabalho de um contador é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. Segundo o Conselho Federal de Contabilidade (CFC), existiam mais de 318 mil contadores e quase 200 mil técnicos em Contabilidade registrados no Brasil até dezembro de 2018.


O mercado é muito competitivo e é preciso estratégias corretas para se destacar. Por isso, foi criado o Marketing Contábil e por meio dele você faz com que seu escritório seja conhecido e reconhecido. Criar uma identidade digital de relevância amplia sua rede de contatos, aumenta sua carteira de clientes e faz seu negócio crescer.


O que é Marketing Contábil?


marketing contábil é um conjunto de estratégias que tem como objetivo a atração e a conversão de clientes para o escritório de contabilidade. Isso é feito visando a valorização dos serviços prestados pela empresa de contabilidade e o fortalecimento da marca no mercado. 


Apesar de todos os tipos de negócios precisarem da assistência de um escritório contábil, ainda é muito importante ser conhecido e ter autoridade no ramo. Para isso, o marketing contábil:


  • Identifica as necessidades do público-alvo para suprí-las;
  • Realiza estratégias de preço, relacionamento, produtos, serviços e comunicação;
  • Foca em como pode resolver as necessidades das empresas de contabilidade;


Em suma, o marketing para contabilidade vai ajudar na construção da autoridade que as organizações precisam. Isso ocorre destacando as habilidades, os atributos e os diferenciais dessas empresas. E, para que isso forneça resultados positivos, essa estratégia precisa ser feita por uma corporação de 
marketing digital que tenha experiência na área de contabilidade. 


Qual a importância do marketing contábil para sua empresa? 


A contabilidade é uma área concorrida e com muita mão de obra disponível. Por isso, é imprescindível que empresas desse setor invistam no marketing contábil para se destacarem e se manterem competitivas no mercado. 


Atualmente, com o crescimento do uso da internet e da tecnologia, é impossível se prender a estratégias de divulgação que não sejam focadas no 
meio digital. Dessa forma, o marketing contábil chega para ajudar as empresas de contabilidade a construir relacionamentos concretos no meio virtual, o que fortalece a marca e, consequentemente, traz inúmeros benefícios. 


Investir em estratégias de 
marketing para o setor contábil também é importante para fidelização de clientes atuais, atração de novos e recuperação de antigos. Isso também traz outras vantagens, como:


  • Aumento das vendas, lucratividade e faturamento;
  • Melhora na posição da empresa no mercado: mostrar que os profissionais são aptos e possuem grande conhecimento sobre o mercado financeiro e a economia, bem como em normas e leis vigentes;
  • Aumento da consciência da marca e sua autoridade;
  • Ampliação da rede de contatos, da carteira de clientes;
  • Maior alcance de público;


Para obter essas vantagens, é preciso saber como fazer o 
marketing para contabilidade na empresa. Dessa forma, adotar estratégias adequadas se torna um fator decisivo no sucesso do negócio. 


Como fazer marketing contábil na empresa? 


Saber como aplicar o marketing contábil na empresa é muito importante para obter resultados positivos. Por isso, alguns pilares devem ser prioridade na hora de traçar a estratégia. 


Determinar os objetivos da contabilidade


Para planejar é preciso determinar quais são seus objetivos de crescimento. Faça algumas perguntas como:


  • Qual o seu objetivo e meta de crescimento a curto, médio e longo prazo?
  • O que é sucesso para você?
  • Como você mensura esse sucesso?


Desse modo, a visão ficará mais clara de onde chegar e o marketing poderá atacar de forma mais assertiva.


Compreender o mundo do marketing digital


Mais do que saber como utilizar o marketing digital, é preciso entender que existe uma diferença do online e do offline. Por ser um universo mais interativo, mensurável e que aproxima mais as pessoas, o molde do marketing tradicional não surte tanto efeito nas plataformas digitais. 


Dessa forma, é imprescindível conhecer as diversas 
possibilidades, formatos e ferramentas disponíveis para montar estratégias eficientes. Isso contribui para o alcance dos objetivos que foram estipulados no planejamento da campanha.


Entender o comportamento da persona


persona é a descrição do cliente ideal da empresa. Essa definição é feita com base em dados reais e permite a melhor compreensão das necessidades do público-alvo. Além disso, entender o comportamento da persona possibilita criar estratégias de marketing mais focadas, ou seja, com abordagens mais assertivas e niveladas com os clientes. 


Já o público-alvo é mais generalista, pois leva em consideração dados comuns de uma parcela abrangente de pessoas. A definição de persona vai mais a fundo e traz informações personalizadas e, digamos, humanizadas que consideram situações e fatos da vida dessas pessoas.


EXEMPLO:

Público-alvo: homens e mulheres, entre 27 e 36 anos, solteiros, graduados em administração, classe social B. Buscam capacitação profissional.


Persona: Otávio tem 29 anos, é formado em administração e trabalha em uma empresa de médio porte. Ambiciona crescer na carreira e obter uma promoção em 2 anos. Está pesquisando cursos de pós-graduação com aulas aos fins de semana na cidade onde reside.


Uma persona bem definida traz informações relevantes como:


  • Gênero predominante do nicho;
  • Idade média;
  • Objetivos (metas);
  • Dores (principais dificuldades para alcançar os objetivos);
  • Necessidade de auxílio (pontos em que a contabilidade pode atuar para fidelizar essa persona e tratar suas principais dores).


Tendo em mãos essas personas definidas, é possível determinar quais as mídias mais relevantes para estar presente, definir linguagem e estratégias de comunicação mais relevantes para o marketing do seu escritório de contabilidade.


Definir metas e orçamentos


Para uma estratégia de 
marketing contábil, é necessário fazer um planejamento com metas bem definidas. Além disso, um orçamento precisa ser feito para visualizar os recursos disponíveis para determinadas ações. 


Essas definições podem ser feitas baseadas em questões como:


  • Prazo para alcance da meta;
  • Quantidade de clientes que a empresa deseja alcançar;
  • Número mínimo de pessoas que precisam ser atingidas para acontecer a conversão;
  • Quais práticas e ferramentas de marketing serão utilizadas na estratégia.


Construir uma presença digital sólida e forte


Para se tornar uma empresa conhecida e com autoridade, é necessário construir uma presença digital sólida e forte. Isso pode ser feito utilizando os canais e estratégias de comunicação corretos para atingir o público-alvo, ou seja, meios que vão alcançar o maior número de pessoas possível. 


Entre os canais que podem ser utilizados, estão:


  • Redes sociais: grande potencial de alcançar clientes, possibilidade de interações constantes; 
  • E-mail marketing: conquiste sua própria lista de clientes fornecendo materiais ricos em informações relevantes. Em um e-book, por exemplo, para baixar o conteúdo de forma gratuita, o cliente precisa inserir o e-mail. Dessa forma, é possível construir aos poucos uma lista. 


Porém, é necessário montar estratégias bem definidas para utilizar esses meios e manter uma 
frequência de postagens. Isso porque, quanto mais presença nas redes sociais, por exemplo, maiores as chances de alcance e engajamento por parte do público. 


Também é importante investir em uma 
identidade visual forte no meio digital, visto que o posicionamento de uma marca começa por ela. Os elementos utilizados precisam ser bem pensados, de forma a pensar no destaque e na diferenciação frente a outras empresas. Marcas como Coca-Cola, Google e Netflix são facilmente reconhecidas no mercado por sua forte identidade visual. 


Quais outras estratégias de marketing contábil podem ser adotadas? 


Além da utilização de redes sociais, sites, blogs e e-mail marketing, também existem outras formas de marketing para a área de contabilidade que podem ser aplicadas para favorecer o crescimento da organização. 


Anunciar em mídias locais


É inegável que o meio digital é uma das melhores formas de divulgação de uma marca nos dias atuais. Porém, a mídia local (jornais, propagandas televisivas, outdoors, painéis de led em bancas, etc) continua sendo um meio de comunicação muito importante para divulgar um serviço. 


Isso porque, muitas pessoas ainda utilizam esses meios para se informar e buscar soluções. Sendo assim, investir em anúncios nesses veículos continua sendo relevante no marketing contábil, principalmente para empresas que desejam 
atingir o maior número de pessoas possível. 


Criar sites e blogs com conteúdos da área contábil


No meio digital, a produção de conteúdo é extremamente importante para aumentar a credibilidade de uma marca. Isso porque, ao fornecer materiais informativos que são relevantes para os profissionais da área de contabilidade, a empresa mostra que possui um grande conhecimento sobre o assunto. Isso contribui para iniciar uma relação de confiança entre os clientes e a organização. 


É preciso criar conteúdos capazes de educar tanto quem já conhece o ramo da contabilidade, como para quem ainda possui dúvidas sobre os serviços prestados. Isso atrai clientes interessados no serviço e aumenta a 
visibilidade


Porém, essa produção de conteúdo deve ser feita de forma que o seu 
site fique bem posicionado nas pesquisas do Google. Isso pode ser feito com o investimento em SEO (Search Engine Optimization). 


O que é o SEO e como ele pode alavancar seu site? 


SEO (Search Engine Optimization), traduzido do inglês “otimização para mecanismos de busca”, é um composto de técnicas para otimizar sites, páginas da web e blogs. Esse mecanismo tem o objetivo de melhorar o posicionamento de um site nos mecanismos de busca, como o Google. 


Sendo uma das principais estratégias de marketing digital, o investimento em SEO é muito importante para fazer com que um site ou blog fique nas 
primeiras posições nos resultados de busca. Mas o que isso significa? 


Estar nessas posições mostra que o site é o mais visualizado e clicado pelos usuários. Nesse caso, é necessário lembrar que a maioria das pessoas não passa da primeira página quando buscam informações na internet. Por isso, é muito importante investir no SEO para melhorar o ranqueamento do seu site, aumentar a credibilidade, receber mais visitas e elevar as chances de conseguir novos clientes! 


Além disso, para cumprir com os padrões de SEO e aumentar as chances de alcançar as primeiras posições de busca, é necessário cumprir alguns requisitos. São eles:


  • Escaneabilidade: isso significa proporcionar uma leitura dinâmica do texto do site;
  • Uso de palavras-chave e da semântica: usar uma palavra-chave explorando suas variações, de forma que ela não seja repetida o tempo todo ao longo do texto;
  • Title tag: título principal que deve incluir a palavra-chave, pois é o primeiro contato do usuário com o texto. Além disso, varia de 50 a 65 caracteres;
  • Meta description: é a descrição do conteúdo, que aparece logo abaixo do título. Funciona como uma forma de atrair o leitor, especialmente se tiver a palavra-chave;
  • Heading tags: identificam os títulos e os intertítulos do texto (H1, H2, H3, etc);
  • URLs: devem descrever o conteúdo de forma clara para os usuários; 
  • Imagens: dentro das técnicas de SEO, as imagens devem conter título, descrição, texto alternativo e especificações de tamanho e formato;
  • Links internos: criação de links entre as páginas do seu site. Isso faz com que o Google entenda seu site e encontre seus conteúdos;
  • Link building: criação de uma rede de links que conectam os conteúdos do seu site. Isso favorece a autoridade do site nas pesquisas.


Misturar mídias pagas e orgânicas


Os posts de blog são um exemplo de mídias
 orgânicas. Eles podem aparecer nos primeiros resultados dos mecanismos de busca, sem a necessidade de pagar por essa visibilidade. Então, a combinação desse método com as mídias pagas pode ajudar a otimizar os resultados da estratégia de marketing contábil, além de fornecer dados mais precisos sobre o andamento da campanha e retornos mais rápidos.


Marcar presença em eventos


networking é muito importante para tornar uma empresa conhecida em qualquer meio profissional. Apesar do aumento do número de eventos remotos, o modo presencial ainda tem grande espaço na hora de estabelecer um relacionamento com outros profissionais. Por isso, comparecer em eventos com várias empresas da área é uma estratégia de marketing contábil que ainda deve ser considerada.


Isso colabora para o aumento da visibilidade da empresa, que pode focar em mostrar seus serviços, diferenciais e qualidades. Isso pode ser feito com a criação de folders e cartões de visitas para serem distribuídos no local. Porém, é importante lembrar de inserir nesses materiais todas as formas de comunicação digital, visto que é a principal ferramenta utilizada antes de contratar um serviço pessoalmente. 


Investir no marketplace


marketplace é a oportunidade de uma empresa oferecer produtos e serviços por meio de uma plataforma online de vendas. Os benefícios de investir nessa estratégia podem ser:


  • Maior visibilidade para a empresa;
  • Baixo custo de investimento;
  • Fornece aos clientes a possibilidade de comparar preços, avaliações, qualidade dos serviços, etc. 


Monitorar os resultados das campanhas de marketing


Uma das maiores vantagens do marketing digital é a possibilidade de 
mensurar os resultados. Sendo assim, é possível acompanhar todo o processo que envolve qualquer campanha de divulgação de uma empresa. 


Esse monitoramento permite analisar dados como:


  • Quantos usuários viram seus posts;
  • Quais pessoas acessaram seu site;
  • Como elas chegaram até aquele conteúdo;
  • Qual a localização das pessoas que solicitaram orçamentos.


Principais ferramentas utilizadas no marketing contábil


Algumas ferramentas possibilitam otimizar suas estratégias de marketing. Isso contribui para melhorar a atuação no mercado e também possibilitar o monitoramento do planejamento. 


Confira abaixo as principais dessas ferramentas e como elas podem ajudar a impulsionar as ações de marketing!


Benchmarking


O método de 
benchmarking oferece a possibilidade de comparar uma empresa e outras que possuem resultados melhores. Essa ferramenta é capaz de analisar e identificar quais as melhores e mais úteis práticas que podem ser aplicadas para influenciar positivamente nos resultados de um negócio. 


Muitas pessoas pensam que o benchmarking é uma forma de plagiar ideias e estratégias. Porém, essa ferramenta permite abrir o leque de ideias para que essas sejam adaptadas detalhadamente e favoreçam o crescimento de uma empresa. 


Matriz SWOT


Matriz SWOT — em português, “Matriz FOFA” — é uma ferramenta capaz de analisar tanto o ambiente interno de uma empresa, quanto o externo. No interno, esse método avalia os pontos fortes e fracos. Já no meio externo, é possível identificar as ameaças e as oportunidades que podem ser aproveitadas pela empresa. 


Portanto, o significado da sigla é:


  • S (Strenghts): forças;
  • W (Weaknesses): fraquezas;
  • O (Opportunities): oportunidades;
  • T (Threats): ameaças;


Esse recurso é muito importante, pois permite uma análise profunda da situação interna da empresa em diversos âmbitos. Com um panorama dos aspectos positivos e negativos, é possível entender quais práticas podem ser mantidas na organização, além de compreender o que precisa ser alterado ou cortado para não afetar os resultados. 


Além disso, a análise do meio externo também é de extrema importância, visto que também gera impactos em uma companhia. Ao identificar as oportunidades, a empresa pode investir em ações para aproveitá-las da melhor forma possível. Já descobrindo as ameaças, é possível se preparar e 
criar planos de contingência para que esses pontos não prejudiquem a organização.


CRM (Customer Relationship Management)


Na tradução para o português, o 
Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor, é uma medida que tem como objetivo a fidelização de clientes, melhoria nas relações e elevação da satisfação. Na ferramenta de CRM, é importante lembrar que o foco principal é o cliente, de forma que o serviço, o produto e a empresa são deixados de lado. 


O objetivo principal desse método é entender a necessidade e o problema do cliente para fornecer a melhor solução possível com os serviços prestados pela empresa. Para isso, é necessário o monitoramento de todas as etapas do relacionamento com o consumidor, sendo feito desde o início até o momento em que ocorre a conversão. 


O CRM fornece um conhecimento aprofundado da rede de clientes que uma organização possui. Dessa forma, a empresa obtém um panorama bem completo do 
funil de vendas, podendo otimizar e realizar melhores práticas nos negócios. 


Mailing


Ao fazer o marketing direto — correspondência, e-mail, telemarketing —, o 
mailing consegue criar um banco de dados completo sobre cada cliente. Nele estão contidas informações como nome, endereço, características e outros dados que são relevantes para que a empresa possa se comunicar de maneira efetiva com seus clientes. 


Essa ferramenta é muito importante para manter o contato com seu cliente, de modo que a empresa seja sempre lembrada por ele. Nesse caso, a organização não realiza ações de vendas e também não faz menções diretas aos produtos e serviços fornecidos. 


Pesquisas de marketing


A coleta e a análise de dados são extremamente importantes para estabelecer uma estratégia de 
marketing contábil eficiente. Obter essas informações pode ser de grande ajuda para que as empresas consigam melhorar seus serviços, produtos e até mesmo a forma de se relacionar com os seus clientes. 


Essa ferramenta permite refinar as práticas de marketing que estão sendo feitas em uma empresa, além de possibilitar o monitoramento desses processos. 


As pesquisas de marketing podem incluir ações como:


  • Pesquisas de satisfação com determinado produto ou serviço;
  • Pesquisas de potenciais de vendas;
  • Análise do comportamento do consumidor;
  • Tendências do mercado;
  • Comparação de performance.


As pesquisas de marketing envolvem produto, preço, praça (distribuição), promoção e comportamento do consumidor. Além disso, também ocorre a análise corporativa que foca em observar oportunidades. 


Quais os principais erros no marketing contábil?


Lembre-se, é preciso estar atento para não cometer 
erros. Afinal, isso pode prejudicar o alcance dos resultados da empresa de contabilidade. 


Querer resultados rápidos


No meio digital as coisas costumam ocorrer de forma mais acelerada que no mundo real. Apesar disso, esperar por resultados rápidos é um erro
 que muitos profissionais contábeis cometem quando aplicam uma ação de marketing. 


É importante entender que acertar 
uma estratégia de marketing demanda tempo. Isso inclui realizar inúmeros testes — que podem dar certo ou não — e melhorias em uma campanha. Por isso, é necessário que a empresa tenha disponibilidade de tempo, estar disponível para reinventar o planejamento quantas vezes for preciso e muito conhecimento técnico. 


Produzir conteúdos pouco informativos e sem relevância


Produzir conteúdos de qualidade e que sejam relevantes para os clientes é uma ótima estratégia de 
marketing contábil. Por isso, é preciso investir em conteúdos que possam minimizar as dúvidas tanto dos profissionais da área, quanto pessoas que não entendem como uma empresa contábil pode ajudar um negócio. 


Portanto, é preciso que os responsáveis pela produção desse tipo de conteúdo estudem e conheçam bastante sobre o setor de contabilidade. Dessa forma, é possível fornecer informações de forma simples, de forma que leigos no assunto possam compreender o que está sendo dito. 


Não ter o público-alvo definido


De um modo geral, os serviços que são oferecidos por escritórios de contabilidade são os mesmos. Porém, é necessário entender que isso não significa que todos eles atendam o mesmo tipo de cliente. Dessa forma, é preciso 
identificar o público-alvo para que as estratégias de marketing contábil sejam mais assertivas e tenham melhores resultados. 


Algumas das diferenças podem ser:


  • Algumas empresas fornecem serviços para ramos tradicionais, outras para startups, por exemplo;
  • Por segmentação: contabilidade para área da saúde, comercial, alimentícias, etc;
  • Questões tributárias: classificação de pessoas jurídicas em lucro presumido, simples nacional e lucro real.


Dessa forma, é extremamente importante que as empresas definam para qual tipo de público elas desejam vender seus serviços e produtos. Assim, é possível alcançar os objetivos que foram traçados no 
planejamento de marketing


Após entender a importância do marketing contábil
 para sua empresa, que tal alavancar os seus negócios? 


Contador Agora possui uma equipe de referência que pode te ajudar a traçar a melhor estratégia de marketing para sua empresa de contabilidade! Somos uma agência de marketing contábil especializada na criação de métodos para ajudar a melhorar os resultados do seu escritório! 


Entre em contato
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Autor:

Almir Estrela

CEO do Contador Agora

Especialista em alavancar negócios contábeis através de criação de canais de vendas e processos de marketing digital. Já ajudou mais de 700 empresas contábeis no Brasil e Estados Unidos a estruturarem processos de crescimento.

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