6 dicas de pós-vendas para fidelizar clientes na contabilidade

Aprenda conosco como transformar o seu processo de pós-vendas, em uma potente ferramenta na fidelização de clientes na contabilidade. 

A fidelização de clientes, por mais que esteja relacionada ao processo de pós-vendas, por diversas vezes, acaba sendo deixada de lado pelos empreendedores. Isso porque, com a correria do dia a dia, um empresário acaba esquecendo de cuidar do seu relacionamento com clientes. 

Logo, é preciso atenção. O pós-vendas, se resume em manter a interação entre empresa e cliente, após a concretização de uma venda. 

Mas afinal, como o pós-vendas pode ser utilizado como ferramenta na fidelização de clientes? Continue sua leitura e aprenda com nossas dicas como usar o pós-vendas para fidelizar clientes na contabilidade. Confira a seguir!

1. Envie e-mails

Fazer o uso de e-mail, no processo de pós-vendas, bem se tornando uma opção bastante eficaz. Isso porque, apresenta um baixo custo de investimos, além de ser mais convincente. Uma vez que, seu cliente pode fazer sua leitura a qualquer momento de seu dia. 

Logo, por meio do e-mail, durante o pós-vendas a contabilidade pode pedir a seus atuais clientes avaliação de atendimento, bem como compartilhar conteúdos educativos que solucionem suas dúvidas. 

2. Faça ligações 

A realização de contatos por telefone, demonstram interesse de uma empresa em aprimorar o relacionamento com seus clientes. 

Contudo, se torna importante observar identificar os momentos certos para a realização destas ligações. 

Caso contrário, poderá ser diferente. Isso porque, quando um cliente recebe uma ligação em um momento inapropriado. Ele poderá criar uma percepção de inconveniência de seu escritório contábil. 

Sendo assim, reserve um período para que os contatos com seus clientes possam ser feitos. Sendo assim, está é uma excelente dica de estratégia no pós-vendas de fidelização de cliente na contabilidade. 

Além disso, ela também é a melhor opção quando o assunto é solução de problemas. 

3. Envie novidades pelo Whatsapp

Hoje, muitas empresas usam o WhatsApp, como ferramenta de trabalho. Uma vez que, uma grande parcela dos brasileiros, estão conectados em aplicativos de interseção e redes sociais.

Deste modo, é possível fazer envios de promoções, informar demandas, novidades sobre seus serviços e etc. Mas atenção, de modo algum faça disparos coletivos de assuntos que possam não ser relevantes a seus colites.

Sendo assim, busque manter uma relação próxima e pergunte a seus clientes se o mesmo querem ser inseridos em grupos e receberem novidades pelo seu celular. 

4. Apresentar novas opções de compras

Uma ótima opção, para que os escritórios, durante uma ação de pós-vendas de fidelização de cliente na contabilidade. É oferecer opções variadas de compras, de modo que possa estar sempre despertando o seu interesse. 

Logo, sua contabilidade está lançando um novo serviço? Avise-o. No dia do cliente, ofereça descontos? Envie um e-mail, faça ligações, dentre outras ações que possam resultar na apresentação de novas opções de compras e fidelização de seus serviços 

5. Ofereça mais do que produtos ou serviços

Agora a que o leitor já sabe como apresentar seus serviços, é preciso focar em como os seus serviços estão sendo oferecidos. Isso porque, ele não poderá obter ideia de que sua contabilidade está apenas lucrar em seus contratos. 

Deste modo, implemente no processo de fidelização estratégias que contribuam na percepção de valor sobre seus produtos ou serviços oferecidos. 

6. Invista em um ERP

O ERP, é hoje, uma das principais ferramentas utilizadas no pós-vendas. Deste modo, o sistema de gestão possibilita que o contador faça o cadastro de todos os seus clientes, bem como o registro de seus serviços contratados, dentre outras informações contábeis e empresariais. 

Porém, as vantagens de sua adoção não se restringem apenas ao pós-vendas. Isso porque, ele permite que o empresário tenha um maior controle sobre o processo de vendas, precificação de serviços, comissionamento e etc. 

Deste modo, por meio de processo automatizados, uma contabilidade, consegue dedicar mais tempo e atenção ao processo de fidelização de seus clientes no pós-vendas. O que permitirá um relacionamento mais próximo, que ainda pode ser aprimorado por meio das estratégias marketing 

Portanto, podemos concluir que o pós-vendas em uma contabilidade, é uma prática de extrema importância. Isso porque, ela permite que o contador se torne parceiros de seus clientes, por meio do processo de fidelização. 

Agora que o leitor já compreende um pouco melhor a importância do pós-vendas para seu escritório contábil. Que tal continuar navegando pelo nosso blog e aprender conosco como destacar sua contabilidade no mercado? Leia nossos conteúdos.