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Conheça as principais formas de contato com o cliente na contabilidade
AUTOR: ALMIR ESTRELA
Antes de iniciarmos nossa conversa, gostaríamos que o leitor respondesse a seguinte pergunta: Atualmente, em quais lugares você encontra os seus clientes?
Caso a sua resposta seja no escritório, saiba que está errado. Hoje, a maioria dos clientes estão na palma de um empresário, em seu celular.
Diante disso, se o contador souber aproveitar corretamente as oportunidades, poderá se aproximar mais de seus atuais clientes.
Em síntese, com o avanço das tecnologias as empresas ganharam verdadeiros aliados na comunicação, tendo a seu dispor diversos canais de comunicação, como também maior agilidade no atendimento aos clientes.
Confira a seguir, quais são as formas de contato com o cliente na contabilidade e aprimore hoje mesmo os seus processos de atendimento.
Principais formas de contato com o cliente na contabilidade
Para começar, está próximo de seus clientes permite um maior fortalecimento de seu relacionamento. Assim sendo, uma excelente opção para o empreendedor que deseja ver seu negócio próspero, é investir nos mais diversos canais de comunicação.
Veja a seguir, quais são as principais formas de contato com o cliente na contabilidade.
1. E-mail
Em primeiro lugar, citaremos o e-mail como um dos principais canais de comunicação, mas utilizados pelas empresas para se comunicar com seus clientes.
De modo em geral, esta ferramenta não apresenta não permite uma comunicação instantânea. No entanto, ela contribui para a construção do relacionamento com clientes.
Atualmente, é possível automatizar o envio de e-mails, criando assim um fluxo de comunicação constante.
Além disso, por meio do e-mail marketing também é possível fidelizar, educar e fortalecer a relação e comunicação com seus potenciais clientes bem como os atuais.
2. WhatsApp Business
Na sequência falaremos do WhatsApp Business para contadores, que pode ser utilizado, para tornar o atendimento mais eficiente.
Independente do segmento das empresas, o uso deste aplicativo de mensagens, permitindo maior agilidade e também facilitando os contatos de negócios, por meio do uso, de suas funções exclusivas.
O WhatsApp business também permite a criação de grupos, permitindo assim trabalhar estratégias de marketing e oferecer promoções e descontos exclusivos.
3. Facebook Messenger e Workplace Chat
Em seguida, temos o Facebook Messenger como a segunda ferramenta mais utilizado pelas empresas brasileiras.
Uma vez que, seu uso facilita o contato com clientes diretamente do perfil na rede social da empresa.
Sendo assim, se sua empresa ainda não utiliza o Facebook, como formas de contato com o cliente na contabilidade, esta é oportunidade perfeita para começar.
Além disso, outra alternativa interessante é o emprego do Workplace Chat, como forma de comunicação. Isto porque o portal é um tipo de ferramenta completa, criado especialmente para o uso das empresas.
4. Trello e softwares de tarefas
A utilização de ferramentas de gestão, também deve ser considerada como formas de contato com o cliente na contabilidade.
Dessa maneira, é possível encontrar no mercado diversos modelos de ferramentas, baseadas no modelo de Kanban.
Dentre elas, o Trello, uma ferramenta de uso gratuito, permite criar quadros e organizar a execução de tarefas em etapas. Além disso, permite o acompanhamento das atividades em tempo real.
5. Skype e Google Meet
Por meio de ferramentas, como Skype e Google Meet, o empreendedor pode realizar chamadas de vídeos com seus clientes.
Dessa forma, as reuniões online, tem se tornado presente na rotina de uma empresa. Isso por que elas se apresentam como uma excelente forma de contato com o cliente na contabilidade.
Busque inovar nas formas de entrar em contato com seu cliente
Hoje, mais importante que diversificar as formas de contato com o cliente na contabilidade, é preciso buscar inovar a sua comunicação. Tendo em mente que, é preciso acompanhar a evolução constante do mercado.
Afinal de contas, os clientes de uma contabilidade precisam lidar constantemente com documentos e processos burocráticos. Diante disso, muitos acabam esperando que os contadores estejam sempre ao seu lado, auxiliando com suas dúvidas.
Sendo assim, se você deseja fidelizar os seus clientes, esteja presente nos mais diversos canais de comunicação.
Gostou de nosso conteúdo? Aproveite para compartilhar conosco, quais são os canais de comunicação com clientes mais utilizados em sua empresa?
Autor:
Almir Estrela
CEO do Contador Agora
Especialista em alavancar negócios contábeis através de criação de canais de vendas e processos de marketing digital. Já ajudou mais de 700 empresas contábeis no Brasil e Estados Unidos a estruturarem processos de crescimento.
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