Follow Up na contabilidade: aprenda como utilizar esta ferramenta

Você sabe o que é Follow-Up? Este termo em inglês, que significa acompanhamento, é uma importante ferramenta, que deve ser usada quando um profissional contábil for realizar um acompanhamento junto com o gestor de um escritório.

Portanto, o follow-up na contabilidade deve fazer parte da etapa de vendas de serviços, porém são poucos os escritórios contábeis que fazem seu uso.

Quer entender como o follow-up na contabilidade pode ajudar a potencializar os serviços de sua empresa? Confira agora nosso artigo!

Follow-Up: Qual o seu papel em um escritório contábil?

O follow-up na contabilidade, possui um importante papel, uma vez que seu uso é capaz de gerar valor nos serviços prestados.

Entretanto, para que se torne eficiente será preciso identificar qual o melhor momento para um contato, como também, o tempo certo de encerrar este acompanhamento.

Para que todo conceito e aplicação se tornem claros, explicaremos a seguir como fazer um bom acompanhamento.

Quais os principais passos para um bom follow-up na contabilidade?

Primeiro elabore de forma estratégica uma rotina de comunicação do escritório contábil com seus clientes.

É importante que toda comunicação seja feita de forma clara e objetiva, se atender sempre as necessidades de cada cliente e em acordo com os serviços já contratados.

O segundo passo a ser dado, será definir qual o melhor canal de contato. Deste modo, toda a comunicação poderá se tornar mais confortável, para ambos os lados interessados.

Neste cenário, é possível também permitir que o seu cliente mostre qual canal ele possui preferência para utilizar.

Como terceiro passo, será preciso criar um calendário de reuniões periódicas. Diante disso, busque fazer algumas reuniões com cada cliente, podendo ser presenciais ou não.

Desta maneira, poderá alinhar frequentemente como está sendo a percepção de entrega de seus serviços, o nível de satisfação, dentre outros aspectos.

Já como quarto passo do follow-up na contabilidade, o contador precisará ficar atento às necessidades de seus clientes.

Deste modo, é possível enviar conteúdos, lembretes, informativos que possam educá-los como também os informar de prazos e etc.

Caso perceba que algum cliente possui uma necessidade específica, opte por fazer um follow-up individual para que assim não cometa erros.

Por fim, é possível perceber o quanto o follow-up na contabilidade é importante, capaz de contribuir para que novos resultados possam ser atingidos de formas satisfatórias para o seu negócio.

Além disso, esta ferramenta auxilia na melhora de seu relacionamento empresa/cliente.

Gerando valor para seus serviços e demonstrando que está sempre preocupado com a satisfação de seus clientes da assinatura de seus contratos a entrega e entendimento de cada serviço.

Por que é importante fazer um follow-up na contabilidade?

Recorrentemente muito se tem discutido, principalmente no ambiente contábil, sobre a importância de aprimorar o relacionamento com seu cliente e como isso pode melhorar os resultados de um escritório contábil.

Entretanto, o que poucos profissionais não sabem é que esta atitude pode colocar o seu negócio em outro patamar, melhorando de forma definitiva o seu posicionamento no mercado.

Sendo assim, existem atualmente diversas ações que podem auxiliar neste processo de fortalecimento de relações.

Entre elas está follow-up na contabilidade, que consiste no acompanhamento do desenvolvimento e entrega de seus serviços.

Deste modo, esta ferramenta poderá ajudar o contado a entender se seu serviço está sendo útil a seus clientes, se sua comunicação está sendo feita de forma eficiente.

Além disso, irá auxiliar também no fortalecimento de todo o seu relacionamento, contribuindo para que todos possam se manter satisfeitos e com suas expectativas alinhadas.

Por fim, podemos concluir que o follow-up na contabilidade irá assegurar que a experiência do cliente seja a melhor possível, além de tornar a sua carteira mais ampla. Uma vez que os números de clientes fidelizados aumentarão.

Esperamos que o leitor tenha conseguido entender um pouco mais sobre a importância de utilizar o follow-up na contabilidade. Continue acompanhando nossos novos conteúdos aqui no blog do Contador Agora.