Aprenda agora: 50 termos de marketing e vendas para contadores!

Atualmente, muitos profissionais contábeis têm buscado modernizar a sua rotina de serviço, seja por meio de sistemas online de gestão ou pelo uso de estratégias de marketing. 

Contudo, muitos ainda não se familiarizou com o uso de termos específicos da área de marketing e vendas e acabam por não os ajudar ou confundir a sua aplicação. 

Deste modo, conhecer alguns termos de marketing e vendas, se torna essencial para que o contador possa melhorar as suas estratégias e assim aumentar o número de suas vendas. 

Por este motivo, preparamos um conteúdo recheado dos principais termos de marketing e vendas, para que assim os profissionais contábeis possam compreender de melhor forma o glossário desta área. Confira a seguir!

50 termos de marketing e vendas para contadores

Acompanhe agora os 50 termos de marketing e vendas que todo contador precisa conhecer. 

Adwords 

O Adwords é uma plataforma de anúncio do Google. Por meio dela, é possível criar anúncios pagos que que auxiliar a divulgar os seus serviços e aparecer em primeiro lugar nas plataformas de busca, como o próprio Google. 

Além disso, todos os resultados podem ser analisados e mensurados ao fim de cada campanha. 

B2B

Está sigla, significa Business to Business. Deste modo, esta expressão se refere a relação de empresa para empresa. 

Ou seja, as vendas B2B, ocorrem quando determinada empresa vende um serviço ou produto, para uma segunda empresa. 

Desta maneira, este é um dos termos de marketing e vendas mais conhecidos pelos profissionais contábeis, que fazem seu uso frequentemente em seu escritório. 

B2C

Em contrapartida, quando as vendas são realizadas diretamente ao consumidor final, como as feitas pelo varejo. O uso correto do termo empregado será B2C (Business to customer).

Branding

O Branding, é um conjunto de estratégias que contribuem para que uma empresa possa ter um posicionamento e percepção de valor de sua marca e serviços. 

Budget

Diante deste cenário, o Budget talvez seja um dos termos de marketing e vendas mais conhecido pelos contadores. 

Ou seja, o uso deste termo significa orçamento. Deste modo, o budget de uma campanha de uma campanha. 

CAC

O Customer Acquisition Cost ou Custo de Aquisição do Cliente, é uma métrica capaz de indicar quais foram os valores investido na aquisição de um novo cliente. 

Desta maneira, está sigla representa o custo que a empresa tem com cada cliente, levando em conta todos os gastos envolvidos no processo de vendas, marketing e também manutenção. 

Churn

A métrica Churn, é uma das principais métricas a serem utilizadas pelas empresas, principalmente as que promovem vendas de softwares.

Sendo assim, por meio dela é possível mediar a porcentagem de clientes que pediram o cancelamento de seus serviços. 

CTA

A Call-to-action, traduzível como “chamada à ação” é um tipo de mensagem atrativa, capaz de instigar o leitor a realizar alguma ação. 

Também pode ser apresentada em forma de botão, imagem ou um hyperlink. 

Sendo assim, no marketing digital, o CTA é usada principalmente para incentivar que o usuário faça uma conversão. 

Deste modo, é possível promover uma maior interação de visitantes e leads. 

Customer Success

O Customer Success, é uma área dentro do escritório contábil, que visa garantir o retorno positivo dos investimentos feito. 

Desta maneira, essa área é responsável por manter seus clientes sempre satisfeitos.

Design Thinking

O uso desta técnica, propõe a aplicação de ferramentas de design na criação de novos conteúdos, produtos e soluções inovadores. 

Down Sell

O down sell, ocorre quando um cliente solicita a redução dos serviços já contratados. Deste modo, ocorre também uma redução nos valores gastos pela empresa. 

Follow Up

Entende-se como follow up, a ação de fazer o acompanhamento do processo de compra. 

Diante deste cenário, é essencial que um escritório contábil, compreenda também o conceito de jornada do consumidor. 

Growth Hacking

O uso desta técnica, está relacionada a promoção de um maior crescimento, de forma acelerada. 

Sendo assim, todas as ações promovidas estão focadas na resolução dos principais problemas de uma empresa, para que assim o escritório contábil possa aumentar o seu número de clientes. 

Ganho

Talvez este termo, ganho, seja um dos mais confusos entre os termos de marketing e venda para os profissionais contábeis. 

Principalmente no contexto de prospecção, quando um lead ganho se torna uma oportunidade. 

Heavy Users

No marketing, o heavy users está relacionado aos potenciais clientes de um serviço ou empresa.

Em suma, o emprego deste termo é destinado a mensuração de pessoa que utilizam com frequência o mesmo tipo de serviço. 

Inbound Marketing

O inbound marketing, é o conjunto de estratégias, que tem como principal intuito a atração de leads, conquistando a sua confiança e convertendo em venda. 

Deste modo, por meio da criação de conteúdos educativos e relevantes é possível construir um relacionamento. 

Inside Sales

Deste modo, compreende como Inside Sales, o processo de vendas que ocorre a distância por meio de plataformas digitais como Skype e Hangout. 

Sendo assim, todo o processo ocorrerá de forma digital, sem que seja preciso que vendedor ou cliente se desloquem. 

Além disso, o uso desta técnica promove uma maior redução de seu CAC. 

Keyword

Este termo significa palavra-chave, recorrentemente utilizada para definir o assunto principal de determinado conteúdo. 

Desta maneira, contribuindo de forma positiva para que as estratégias de SEO, possam obter um melhor resultado nos sites de busca. 

KPI

Enquanto o KPI, Key Performance Indicator, mais conhecido por Indicador Chave de Performance, são utilizados para medir os resultados e progressos das metas. 

Deste modo, é possível definir os KPIs de acordo com os principais objetivos de cada negócio.

Landing Page

Uma landing page, é uma página de aterrissagem que pode ser utilizada como porta de entrada em um site. 

Deste modo, o emprego deste termo, está relacionado a criação de uma página que tem como principal intuito que o usuário preencha um formulário a fim de ganhar uma determinada recompensa, podendo ela ser um material educativo, e-book, cartilhas e etc. 

Lead

Possivelmente, este é um dos termos de marketing e venda mais utilizados pelo empreendedor. 

Deste modo, quando um consumidor, demonstra interesse pelos serviços de um escritório contábil e busca informações ele se torna um lead. 

Atualmente, existem dois modelos de leads: 

• Qualificado- quando o consumidor possui perfil para se tornar cliente;
• Não qualificado- quando ele não possui perfil para ser cliente de determinada empresa:

Lifetime Value (LTV)

Está métrica auxilia na estimativa de lucro gerada por meio do relacionamento com cada cliente. 

Deste modo, é possível elaborar um processo de pós-vendas mais eficaz para sua contabilidade. 

Links Patrocinados

Compreende-se como links patrocinados, os anúncios pagos para serem veiculados nos principais mecanismos de busca.

Desta maneira, é possível aumentar a relevância de sua empresa por meio do emprego de palavras-chave utilizadas no campo de pesquisa. 

 Um segundo modelo de links patrocinados, são os anúncios feitos nas redes sociais e nos comparadores de preço. 

Links externos

Os links externos, são capazes de redirecionar para páginas fora de um determinado domínio. 

Links Internos

São links presentes dentro de um site que irá fazer o direcionamento para outras páginas dentro do mesmo domínio. 

Market Share

Enquanto o market share, representa a fração de mercado controlado pelo escritório. 

Marketing de Conteúdo

Já o marketing de conteúdo engloba boa parte dos termos abordados neste artigo, como, por exemplo, a estratégia de inbound marketing.

Deste modo, o marketing de conteúdo, tem como principal objetivo atrair determinado tipo de público por meio da divulgação de materiais e produção de conteúdos que sejam relevantes e de qualidade. 

Métricas 

O uso de métricas se faz necessário para acompanhar todos os resultados obtidos em diferentes áreas de um negócio. 

Newsletter

A newsletter, é um tipo de e-mail compartilhado com os clientes como forma de nutrição. 

Deste modo, o conteúdo pode apresentar novidades da empresa, novos artigos postados no blog, matérias ricos e informativos. 

Neste sentido, este tipo de e-mail marketing, é uma importante ferramenta que auxilia na divulgação de um serviço ou produto. 

Nutrição de leads

Quando o lead ainda não está pronto para fazer a aquisição dos serviços de um escritório contábil, o passo mais correto a ser dado é a sua nutrição. 

Deste modo, é essencial compartilhar consigo conteúdos que possam educá-lo e direcionar de forma gradativa aos seus serviços. 

Onboarding

Este processo também conhecido como o período de ativação do processo de implementação, que ocorre logo após um cliente contratar um serviço. 

Sendo assim, deve está incluso no processo de onboarding, a implementação de técnicas, apresentação de cada serviço contratado, consultoria estratégia etc. 

Outbound Marketing

Já o outbound marketing, atua de forma oposta ao inbound, apresentado anteriormente. 

Para esta modalidade, como uma das principais formas de atração está o processo de prospecção de clientes. 

Persona

Considera-se como persona, a estimativa de um cliente ideal. Sendo assim, para a sua criação é estabelecido todas as características de um cliente ideal. 

Estabelecer uma persona para os serviços contábeis, irá contribuir para que toda a produção de conteúdo seja feita de forma atrativa e direcionada a seu público ideal. 

Pitch de vendas

O Pitch de vendas, é espécie de um discurso podendo ele está pronto ou semi-pronto, que deve ser feito de forma rápida, de forma que um lead possa se converter em um cliente. 

Ou seja, ele serve para apresentar ao seu consumidor os produtos ou serviços de uma empresa. 

Prospect

Os prospects, são empresas ou pessoas que têm potencial para se tornarem clientes, de acordo com sua aproximação comercial ou relacionamento. 

Ou seja, o prospect é a evolução de leads, que geralmente se encontram em um estágio mais avançado do funil de vendas. 

Ramp up

Este termo representa o tempo que um profissional da área de vendas demora para alcançar a maturidade de serviços. 

Rede de Display

A rede de display, representa uma rede de páginas na web, como, por exemplo, sites institucionais, blogs, portais e etc. que possuem anúncios criados no Google Adwords. 

Remarketing

Já o remarketing, é o disparo feito através do uso de cookies, de determinado grupo de anúncio, após o usuário ter visitado seu site. 

Deste modo, o uso desta estratégia visa impactar o consumidor, mesmo ele navegando em outros tipos de sites. 

Segmentação 

A segmentação, é a separação por base de clientes ou por seus perfis. 

Por este motivo, sua elaboração deve ser feita por meio do critério pré-definido de público-alvo. 

SEO (Search Engine Optimization)

As estratégias de SEO, são utilizadas para otimizar conteúdos e sites, visando alcançar melhores resultados nas ferramentas de busca. 

Diante disso, por meio dessa otimização, é possível fazer que os mecanismos do Google compreendam o seu conteúdo de forma mais ágil. 

Spin Selling

O Spin Selling, é uma metodologia de vendas, dividida em etapas como Situação, Problema, Implicação e Necessidade da Solução. 

Target

O uso desta expressão, se refere ao público-alvo. Este é um dos principais termos de marketing e venda, utilizados quando se faz referência ao seus clientes, persona e público-alvo. 

Ticket Médio

O ticket médio, representa o valor médio das vendas realizadas pelo escritório contábil. 

Tráfego orgânico

O tráfego orgânico, corresponde ao número de acessos em um site realizado por meios dos mecanismos de busca de forma orgânica. 

Ou seja, sem que seja feito investimentos com anúncios e links patrocinados. 

Upsell

Quando um cliente contrata um serviço específico, porém logo após ele decide adquirir mais outro serviço, ele estará fazendo um upsell de seu contrato. 

Web Analytic

Está ferramenta, é uma coleta de dados, que podem ser utilizados em análises e mensuração de dados. 

Deste modo, tem como principal objetivo a identificação da usabilidade de seus usuários e como ele se comporta em seu site e demais canais digitais que a empresa faz uso. 

Webinar

Por último, apresentamos o conceito de webinar, que consiste na gravação de uma palestra, aula ou série de vídeos respondendo perguntas e dúvidas em tempo real. 

Além disso, todo conteúdo pode ser disponibilizado de forma gratuita ou paga. 

E aí gostou de nosso glossário com os principais termos de marketing e venda para os profissionais contábeis?

Utilize nosso campo de comentário e divida conosco quais termos você já conhecia e quais possuía dúvida a respeito de seu emprego. 

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